Naše služby

Služby jsou bezplatné a anonymní, veřejně přístupné bez ohledu na pohlaví, věk a rasu klienta, jeho politické přesvědčení, náboženství, právní či společenské postavení, psychický či fyzický stav (včetně pozitivity na infekční onemocnění) a socioekonomické možnosti a bez ohledu na typ užívané látky a způsob aplikace.

Osobní údaje klientů jsou potřeba pouze ve vybraných případech (testování na NL při dohledu OSPOD, PMS atd.) a jsou vždy vybírány pod písemným souhlasem klienta o předávání informací a směřovány na konkrétní osobu. Bez tohoto souhlasu nikdy informace o klientech nepředáváme. 

Služby jsou přístupné bez zbytečných odkladů, které by mohly zhoršit aktuální stav klienta. V případě, že kontaktní centrum nemůže poskytnout potřebné služby, je zájemci o službu doporučen: jiný čas, v nejbližší možný termín, případně odpovídající organizace či služba, první pomoc a služby okamžité podpory jsou poskytnuty vždy bez odkladu.